1. 如何购买商品？

选购好商品购买——付款——核实信息——确认收货。

购买账号流程图

2. 购买商品怎么付款？

我们提供了多种支付方式：寻宝支付余额付款，网银付款，快钱账户付款，支付宝账户付款。每笔交易只能选择其中的一种方式进行支付。 若“寻宝支付”账户余额不够支付所需金额，则本次交易只能使用其他付款方式全额付款，或者向“寻宝支付”账户充值后再由“寻宝支付”余额付款。

3. 买东西需要手续费吗？

目前寻宝商城对于交易买卖双方全部免除手续费。（部分游戏，如《时空猎人》需通过游戏内拍卖场进行交易，拍卖场收取的手续费用是游戏方设定的，非寻宝商城所收取。）

4. 为什么要预留手机号？

买家购买账号时，需在购买页面预留一个未注册过完美世界游戏账号的手机号，用于交易完成时换绑卖家的账号；买家购买角色时，也需在购买页面预留一个未注册过完美世界游戏账号的手机号，用于交易完成接取卖家角色；买家确认收货前，请勿使用预留的手机号登录游戏，否则会导致交易失败（登录时会自动生成完美世界游戏账号，导致该手机号无法成为卖家账号的换绑手机）。

5. 如何确认收货？

买家在个人中心订单详情页对商品的前后截图进行对比，确认无误后再确认；付款截图72小时后，若买家没有进行手动确认，系统会自动确认收货。若对交易有疑义，买家需再7天内对交易进行申诉。

6. 我买的东西不想要了怎么取消订单？

买家付款后，在核实账号信息页面可以取消交易。请务必在12小时内取消订单，超时将无法取消，望谅解。

7. 一般退款要多久到账？

订单交易失败后，退款则在7个工作日内返回到您的寻宝支付账户中。

8.买家有什么更便利的交易服务吗？

【客服协助】买家在购买商品时，如果觉得卖家截图不够完善，可以使用此业务，有专业的客服为您截取角色图片，您可以独享该商品最全面的角色信息，方便您对商品进行考量购买。

9. 游戏内交易时注意哪些事项？

交易完成后，买家或客服人员不会以任何理由索取或退回交易商品。

10. 其他注意事项

买家若对某一商品进行退款后，将不可以再次订购该商品；

游戏BUFF可能导致部分游戏数据有所出入，不能成为退款理由，请自行衡量。